Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng big99

1 Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

big99 ("chúng tôi", "nền tảng big99") cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của tất cả người dùng đăng ký và sử dụng dịch vụ tại địa chỉ big99.io. Chính sách bảo mật này mô tả chi tiết cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn.

Chính sách này áp dụng cho:

• Toàn bộ người dùng đã đăng ký tài khoản tại big99.
• Khách truy cập chưa đăng ký nhưng duyệt xem nội dung trên nền tảng big99.
• Người dùng sử dụng ứng dụng di động big99 (nếu có).
• Bất kỳ cá nhân nào liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng big99.

2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ big99, bạn cung cấp cho chúng tôi các loại thông tin sau:

Loại thông tin	Ví dụ cụ thể	Bắt buộc / Tùy chọn
Thông tin định danh	Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số CCCD/CMND	Bắt buộc (KYC)
Thông tin liên hệ	Địa chỉ email, số điện thoại	Bắt buộc
Thông tin tài khoản	Tên đăng nhập, mật khẩu (đã mã hóa)	Bắt buộc
Thông tin địa chỉ	Tỉnh/thành phố, quận/huyện cư trú	Tùy chọn
Thông tin hỗ trợ	Nội dung trao đổi với đội ngũ hỗ trợ	Tùy chọn

2.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng big99, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật bao gồm:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý ước tính (cấp tỉnh/thành phố).
• Loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt web.
• Thời gian truy cập, các trang đã xem và thao tác thực hiện trên nền tảng.
• Nguồn giới thiệu (referral source) — trang web bạn truy cập vào big99 từ đó.
• Dữ liệu phiên đăng nhập và cookie (xem Mục 6 để biết thêm chi tiết).

2.3 Thông tin giao dịch tài chính

big99 ghi nhận lịch sử giao dịch nạp tiền và rút tiền của bạn (bao gồm số tiền, thời gian, phương thức thanh toán và trạng thái giao dịch) nhằm mục đích hỗ trợ và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền. Lưu ý rằng số tài khoản ngân hàng đầy đủ và thông tin ví điện tử chi tiết không được lưu trữ trực tiếp trên máy chủ big99.

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

big99 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể sau đây:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm cá cược.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ yêu cầu xác minh tuổi (18+) và phòng chống gian lận theo quy định.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật bằng tiếng Việt 24/7.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, truy cập trái phép và vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng (dạng tổng hợp, ẩn danh) để cải thiện giao diện và trải nghiệm người dùng.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo và lưu trữ dữ liệu theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình ưu đãi và khuyến mãi dành riêng cho bạn (chỉ khi bạn đồng ý nhận).

4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

big99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược theo thỏa thuận giữa bạn và big99 (Điều khoản & Điều kiện sử dụng).
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu để tuân thủ các quy định pháp luật Việt Nam về xác minh danh tính, phòng chống rửa tiền và báo cáo tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: Phân tích dữ liệu để bảo mật nền tảng, phát hiện gian lận và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Sự đồng ý: Gửi thông tin tiếp thị và khuyến mãi chỉ khi bạn đã đồng ý rõ ràng.

5 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

big99 không bán dữ liệu cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn với các đối tác đáng tin cậy như sau:

5.1 Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật

Các công ty cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây, xử lý thanh toán và phân tích dữ liệu kỹ thuật có thể tiếp cận một phần dữ liệu của bạn trong phạm vi cần thiết để thực hiện dịch vụ. Tất cả các đối tác này đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu với big99 và không được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích riêng của họ.

5.2 Cơ quan pháp luật

big99 có thể cung cấp thông tin người dùng cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi nhận được yêu cầu chính thức phù hợp với quy định pháp luật Việt Nam, bao gồm điều tra gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi phạm pháp khác.

5.3 Đối tác cung cấp trò chơi

Để vận hành các trò chơi casino trực tiếp, nổ hũ và đá gà trên nền tảng big99, một số dữ liệu phiên chơi (không bao gồm thông tin định danh đầy đủ) có thể được chia sẻ với các nhà cung cấp phần mềm trò chơi được cấp phép.

6 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

6.1 Cookie là gì?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập nền tảng big99. Cookie giúp chúng tôi ghi nhớ tùy chọn của bạn, duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm người dùng.

6.2 Các loại cookie big99 sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng — duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp, ẩn danh về cách người dùng sử dụng nền tảng để big99 cải thiện dịch vụ.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ và các tùy chọn cá nhân hóa của bạn.
• Cookie hiệu suất: Theo dõi thời gian tải trang và phát hiện lỗi kỹ thuật để cải thiện tốc độ nền tảng.

6.3 Quản lý cookie

Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie thông qua trình duyệt web của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ các tính năng của nền tảng big99.

7 Bảo Mật Dữ Liệu

big99 áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn:

• Mã hóa truyền tải: Giao thức TLS/SSL 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa trình duyệt và máy chủ.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin định danh) được mã hóa trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân, với nhật ký kiểm tra đầy đủ.
• Tường lửa & IDS: Hệ thống tường lửa nhiều lớp và phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động liên tục 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: big99 thực hiện kiểm tra bảo mật (penetration testing) định kỳ để phát hiện và vá các lỗ hổng tiềm ẩn.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ tại nhiều địa điểm an toàn để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.

8 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

big99 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch, theo quy định pháp luật về lưu trữ tài chính tại Việt Nam.
• Dữ liệu KYC (xác minh danh tính): Tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Nhật ký truy cập kỹ thuật: Tối đa 12 tháng kể từ ngày ghi nhận.
• Lịch sử liên hệ hỗ trợ: Tối đa 3 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng.
• Cookie phân tích: Tối đa 13 tháng kể từ ngày tạo.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể nhận dạng lại cá nhân.

9 Quyền Của Người Dùng

Theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu mà big99 đang lưu giữ về bạn:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân big99 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ cá nhân của bạn.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp được pháp luật cho phép (không áp dụng cho dữ liệu phải giữ theo nghĩa vụ pháp lý).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết khiếu nại.
• Quyền phản đối: Phản đối việc big99 xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó đối với việc xử lý dữ liệu tùy chọn bất kỳ lúc nào.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang nền tảng khác.

10 Dữ Liệu Trẻ Em & Người Dưới 18 Tuổi

big99 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ. Nền tảng big99 chỉ dành cho người trưởng thành từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam.

big99 không chủ động thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Trong trường hợp phát hiện tài khoản đăng ký với thông tin sai lệch về độ tuổi, big99 sẽ:

• Khóa tài khoản ngay lập tức và tiến hành điều tra.
• Xóa toàn bộ dữ liệu liên quan đến tài khoản đó.
• Hoàn trả số dư (nếu có) theo quy trình xác minh danh tính.
• Báo cáo sự việc cho cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

11 Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Để cung cấp dịch vụ ổn định và an toàn, một phần dữ liệu của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ trên máy chủ đặt tại các quốc gia khác ngoài Việt Nam. Trong trường hợp này, big99 đảm bảo rằng:

• Mọi việc chuyển dữ liệu đều tuân thủ quy định pháp luật Việt Nam về chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài.
• Nước tiếp nhận dữ liệu hoặc tổ chức tiếp nhận phải có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn Việt Nam.
• Hợp đồng bảo mật dữ liệu đầy đủ được ký kết với mọi đối tác xử lý dữ liệu ở nước ngoài.
• Bạn sẽ được thông báo và có quyền phản đối nếu việc chuyển dữ liệu ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn.

12 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

big99 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy trình xử lý dữ liệu hoặc yêu cầu pháp lý mới. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập big99.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực (đối với các thay đổi quan trọng).
• Thông báo trong tài khoản cá nhân khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Ngày cập nhật mới nhất luôn được hiển thị ở đầu tài liệu này. Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng big99 sau khi chính sách mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với những thay đổi đó.

13 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách big99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] — ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu về quyền riêng tư" để được xử lý ưu tiên.
• Live chat 24/7: Truy cập nền tảng big99 và nhấn vào biểu tượng hỗ trợ trực tuyến để kết nối ngay với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.
• Thời gian phản hồi: big99 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 30 ngày làm việc.